“您好，这里是兰州交警122接警平台，请讲。”“我的车被堵住了，请帮忙联系一下挪车，我有急事。”一阵急促的电话铃声响起，接警员迅速接起电话，一边了解情况一边双手快速敲打键盘记录报警人的诉求。放下电话的同时，接警员拿起对讲机，联系交警赶往现场……这是兰州市公安局交警支队指挥中心日常工作的一个缩影。指挥中心如同一个“大脑中枢”，通过24小时接听警情、并快速指挥出警及时处置辖区警情，确保了兰州市交通平安和畅通。
走进指挥调度大厅，一面由数十块屏幕构成的交通路况监控屏幕立马映入眼帘，全市的路口、交通干线的交通流量、车辆故障及交通事故的情况，皆可通过切换调取监控视频，在屏幕上一览无余。 均统计，兰州市目前的机动车保有量约138万余辆，加之两山夹一河的地理条件，合理调度警力保证路面畅通，是一项艰巨的工程。调度大厅的民警每天需要对这些监控视频进行巡检，及时发现交通异常现象。俗话说，群众过节，警察过关，一旦遇到节假日或者重要活动，交警指挥工作难度系数要提升好几倍。 “我们的主要职责就是发现警情、指挥调度。”指挥中心主任张华简洁地描绘着自己的工作。今年以来，兰州交警指挥中心依托“情指行”一体化运行机制，打造出“1个指挥中心+5个专班”运行模式，真正让指挥中心成为全市交警系统的“指挥部”“参谋部”，更好发挥“警务实战指挥中枢”作用。 指挥调度大厅的旁边，就是大家熟知的122平台接警室，内共设有4个坐席，接警们员24小时不间断奋战。 “请问您的位置在哪里？” “有没有人员伤亡？” “您的车牌号是多少？” 座席上，接警员一边询问报警人相关信息，一边快速地录入信息。当一则信息录入完毕后，系统就会将处警信息发送到各管界内的交通大队。各大队再依据实际情况第一时间调配警力前往现场处置。 对122指挥中心的接警员来说，最多的时候，每天要接听2000多个报警电话。今年1~10月，122交通事故报警台共人工接听报警电话约27余万次，日均接警量上千余起。 “每天值班，我的嘴巴一刻也不能停。”122指挥中心的接警员说道：“每天的咨询类的警情约占6成，对于一些常见的交管问题，每天甚至会回答几十次。” 21年的冬天，122接警平台接到1位出租车司机紧急求助：“我车上有1位孕妇的羊水破裂，即将临产，能不能想办法让我快点到医院。” 了解情况后，接警员立即通过传呼机通知辖区大队执勤警力，大队民警接到指令后，即刻与载着该名孕妇的出租车取得联系，并在南滨河路与求助出租车碰面。民警随即一路开启警灯，鸣响警笛带出租车向医院奔去。同时，指挥中心值班民警协调路面车辆、行人让行，并在光华街，火星街等重点路口进行了优先放行和保障，为孕妇车辆打开一条绿色生命通道，在大家的全力配合下，载有孕妇的出租车仅用12分钟便安全到达医院。
