“有矛盾纠纷，找综治中心。”兰州市皋兰县社会治安综合治理中心，自2024年6月正式挂牌运行以来，便以其高效务实的工作作风和创新的“一站式”服务模式，不断夯实主动创稳底座，真正发挥社会治理“晴雨表”作用，让群众在遇到矛盾时能够找到解决之道的“综治中心”品牌。
“我家在城区，离这里比较远，如果走司法程序，耽搁的时间长不说，开庭啥的都需要来回跑，特别不方便。对于我们老百姓来说，不打官司就能解决纠纷，还能节省诉讼费用，来找皋兰县综治中心帮忙，真的是一个省时又省力的好办法。我要特别感谢人民调解员杨报宪，谢谢你们帮我解决这个棘手的难题，真的谢谢你们的辛勤付出。”近日，一起民间借贷纠纷案件当事人周女士高兴地说。
2021年九月份，周女士买了一套新房，打算对首付后的剩余房款进行贷款，并与一家银行签订贷款协议，期间定金和首付款已交，历时两年，银行贷款还是迟迟贷不下来，上门问询还是无果，周女士便上法院起诉，于是碰见了皋兰县综治中心人民调解员杨报宪，他了解情况后，接下此案，经过杨报宪的调解，此案已经进入强制执行阶段。 “每次看到当事人一次次跑来找我们寻求帮助，好多都路途比较遥远，挺辛苦的，老百姓挣钱真的已经很不容易了，我就想竭尽所能的帮助他们，每每接手一个案件，我都会告诉自己，不管下多大功夫，一定要帮他们调解和处理好每一件事，这是我的工作，更是我的职责。”皋兰县综治中心人民调解员杨报宪如是说。 皋兰县社会治安综合治理中心坐落于石洞镇新兴路，占地面积达1540平方米，这里不仅整合了法院、检察、公安、司法等多方力量，还成功打造了集综治中心、诉讼服务中心、法律服务中心、检察服务中心、信访接待中心、矛盾纠纷调解中心、心理服务中心于一体的“七中心合一”的多元化解中心。 值得一提的是，中心还形成了以县级综治中心为中枢，镇、村综治中心为辅助的三级联动实战化运行模式。这一创新模式的建立，不仅实现了资源的优化配置，更在实战中发挥了重要作用。各级综治中心之间信息共享、协同作战，确保了矛盾纠纷能够在第一时间得到妥善处理，有效维护了社会稳定。 皋兰县社会治安综合治理中心主任方佳表示：“我们综治中心对于上报的每一个案件，都会对其进行分析研判，然后组织力量，对每一个案件进行一一化解，确保让群众只进一扇门，只跑一次路。” “实行诉调对接机制以来，人民群众到法院的纠纷受理案大部分分流到综治中心进行调解，这样一来，极大地减轻了法院人少案多的压力，更多的是为广大人民群众带来了两大利好，比如，由综治中心人民调解员进行调解的案件不收取诉讼费用，还避开了法院诉讼的各项流程，比较节省时间，更加便民快捷。”皋兰县人民法院立案庭二级法官杨柳说。 2023年以来，皋兰县综治中心共排查矛盾纠纷8036件，其中，平安甘肃平台2840件，“小兰帮办”1024件，诉调对接纠纷1885件，纠纷类警情2287件，诉调对接纠纷化解率80.2%，纠纷类警情化解率100%。 “今后，我们将结合网格员入户走访活动，组织网格员常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，真正实现小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”皋兰县社会治安综合治理中心主任方佳说道。 下一步，皋兰县将坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“强省会”行动、市委“1139”工作部署、县委县政府部署要求，以“民情地图·小兰善治”平台为载体，大力提升综治中心实战化运行水平，全面推进党建引领“田字型”基层治理体系建设，主动创安、主动创稳，全力建构新时代“枫桥经验”皋兰生动实践，奋力打造新时代基层治理“皋兰样板”。
