近年来，兰州市红古区红古镇结合实际，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，切实把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，坚持和发展新时代枫桥经验，按照镇党委统一部署，全力以赴推进矛盾纠纷源头预防、排查预警、调解化解工作，防止矛盾纠纷激化升级，确保社会稳定。
按照“一中心三平台多阵地”市域社会治理体系，红古镇线上以“小兰帮办”公众诉求办理平台、平安甘肃信息化支撑管理平台、三维数字平台为支撑，线下以网格化服务管理为聚合载体，充分发挥镇街“一体办”和村社“综合办”的作用，有效推动资源联动、数据融合、并轨运行，全面实现社会治理力量联动、隐患联排、矛盾纠纷问题联治、平安联创。
强化排查摸底，掌握纠纷底数
充分发挥网格化工作优势，组织网格员深入辖区企业、商户及家庭，进行实地走访调查，做到“村不漏户、户不漏人、人不漏事”，全面摸排各类矛盾纠纷、隐患事项及重点人员。对出现的疑难纠纷进行分类梳理，在摸清原因和底数的基础上归类建档，做到底数清、情况明。
强化预警机制，提前做好防范
积极开展人民调解员进村（社区）活动，变被动为主动，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。对排查出来的每一件矛盾纠纷和苗头性问题依次开展化解工作。红古镇综治中心还与各村（社区）法律顾问、法律明白人和乡贤一起上门为群众提供法律服务，及时收集掌握各类影响社会面稳定的苗头性、预警性信息，做好安抚和化解工作。
对症下药调解，提高工作效率
为确保矛盾纠纷有效化解，镇村（社区）人民调解员通过现场了解、深入调查等方式，弄清双方当事人争议的焦点，摸清矛盾纠纷的症结，科学制订调解方案。在此基础上，调解员在工作中坚持公平公正，以理服人，以事实为依据，以法律为准绳，将情理法相融合，让当事人明白自己应负的责任和应履行的义务，从而提高矛盾纠纷的调解率，真正做到让群众信服、让当事人满意。
全面巩固成果，加强宣传教育
红古镇综治中心定期开展回头看，宣传相关法律法规，倾听当事人的意见建议，完善工作措施，巩固化解效果。对出现的新矛盾、新问题，做到早发现、早处理、早化解。对辖区已化解的矛盾纠纷，定期进行汇总，组织调解员、网格员回访，详细了解双方当事人及周围群众对调解工作的反映，不断完善工作方法。
下一步，红古镇将继续实施矛盾纠纷多元化解机制，统筹社会各方力量，将防范化解关口前移，主动出击化解，推动实现基层从管理型向服务型、行政型向社会型、单向型向互动型的转变，促进全镇经济社会快速和谐发展。