兰州市七里河区:打造“墩妈邻盟”新阵营 探索市域善治新路径

网站首页 » 区县动态

兰州市七里河区:打造“墩妈邻盟”新阵营 探索市域善治新路径


来源:兰州市委政法委宣教科 责任编辑:孔令闻
发布时间:2023-03-22 阅读次数:

为学习贯彻党的二十大精神,进一步落实省委和市委关于“三抓三促”、“主动创稳”、“市域社会治理”相关会议精神,七里河区土门墩街道坚持以“党建引领、中心带动、基层治理”为核心,打造“墩妈邻盟”阵营,推行“一心三维四步五零”工作模式,有效整合辖区单位的好资源,把握我为群众办实事的好机遇,创新条块结合的组织设置好模式,构建全覆盖、多层次、多元化的邻里共建市域社会治理现代化构架。


突出“核心”引领作用  共建凝聚合力


土门墩“社工委”坚持以党建引领为核心,充分发挥小兰社会治理综合指挥中心的战斗堡垒作用,打破原有区域内单位间的横向壁垒和“条块分割”的基层组织架构,把隶属于不同系统、掌握不同资源、联系松散的阵地聚集起来,探索更加开放、动态、柔性的组织设置形式,打造“墩妈邻盟”阵营,即将辖区土门墩派出所、执法中队、市场监管所、土门墩粮库、植物油库、万寿宫商业综合体、宏建集团、兰海物流园等企事业单位及各小区物业负责人组建为“土门墩”联盟力量,由“单向发力”转变为“群策群力”,用心用情提供“妈妈式”帮助,引导社区与邻里之间和睦相处,用党建引领一颗“子”,盘活民生实事一盘“棋”,打通服务群众的“最后一公里”,凝聚为民服务“心”力量。


把握“三维”精准施策  民情亲情收集


图片

社区靶向发力,精准施策,针对小区楼院不同属性,从成熟小区、老旧楼院、平房区自建房“三个维度”准确把握居民所需所求,切实解决民生小事。针对有成熟物业的小区,与物业共驻共建,联合建立“邻盟驿站”,指定辖区物业负责人为“驿站”第一责任人,以楼栋为基本单元,由驻守干部、党员、物业工作人员担任“楼管”,引导其做好信息收集、宣传讲解、帮办代办等工作。针对辖区老旧楼院、“三不管”院落,组建业主代表委员会,将居民志愿者选派为“楼栋长”,通过“小兰帮办”24小时在线收集社情民意,按照全科受理、梳理分类、分派办理的步骤进行处理,及时了解群众诉求,化解各类矛盾纠纷事件。针对平房区自建房,社区以“遇事大家议、决策大家定、有事大家干”为原则,将房东、租户嵌入到社区基层治理管理体系中。如在人口流动性大、管理难度高的小南湾平房区,社区积极引导小南湾平房区房东、租户担当“管家”,建立起“房东-租客”联户联防联勤机制,利用房东和租户相互熟悉、沟通便利的条件,引导居民积极参与到基层治理中,充分发挥居民群众自治能力,守护家园安康。


推行“四步”工作机制  问题真情解决


图片

在建立“墩妈邻盟”的基础上,配套建立联席会议、成员单位轮值、共建清单、驻守干部管理等四个基本制度,采取居民说事、现场答事、委员领事、问效结事“四步”工作闭环链,通过会议“集中说”、 敲门“倾听说”、网络“灵活说”,全方位收集居民的“辣味”意见及建议;同时要求驻守干部、委员、网格员与居民面对面沟通交流时,解读相关政策法规,能现场答复的当场答复;不能现场答复的,经“小兰帮办”平台上商议,认真记录形成问题清单,发动委员个人及成员单位积极认领,明确责任人和办结时限,并及时公示办理结果,对办结事项进行回访、跟踪问效等,确保群众反映的诉求问题事事有回应、件件有落实。


实现“五零”服务目标  邻里和谐共处


当好“明白人”,社情民意“零盲点”。把握“畅通民意”“下访民情”“亲近民心”三个环节,具体做到“六个必知”,即面上情况必知、居民状况必知、群众需求必知、热点问题必知、矛盾纠纷必知、共建资源必知,做到社情民意“零盲点”,把社会治理工作抓在平常、融入日常、做到经常, 并为优化社区服务打下坚实的基础。

 

当好“主持人”,矛盾纠纷“零激化”。实行“开门接访”、“上门家访”、“联合议访”三种方法,做到“六个必做”,即维护稳定的事必做、排忧解难的事必做、改善居民生活的事必做、保障居民合法权益的事必做、优化社区环境的事必做、提升党员干部素质的事必做,实现矛盾纠纷“零激化”,把矛盾发现在基层,解决在基层。

 

当好“贴心人”,社区服务“零距离”。推行“综合化服务”、“精细化服务”、“品牌化服务”三种服务,做到“六必要”,即接待要热情、想事要周到、群众要方便、办事要快捷、内容要全面、服务要优质,构建社区服务“零距离”,把服务触角延伸到每一个家庭。

 

当好“情义人”,关爱帮扶“零缺失”。把握“真帮”、“广帮”、“常帮”三个关键,做到“六必帮”,即残障人士必帮、低保困难户必帮、突遇灾祸家庭必帮、高龄老年人必帮、劳模先进者必帮、贫困党员必帮,做到关爱帮扶“零缺失”。

 

当好“当家人”,共驻共建“零障碍”。重点抓好“资源”、“党员”、“居民”三个对象,做到“六必联”,即组织联动、党员联管、服务联抓、治安联防、文体联谊、和谐联创。做到共驻共建“零障碍”,实现社区资源由分散向集中转变。