坚持和发展新时代“枫桥经验”
提供法治为民“一站式”服务
2022年以来，兰州市皋兰县司法局以公共法律服务平台为载体，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快推进基层社会治理现代化为目标。通过整合司法行政职能资源，在司法局一楼大厅建立了法治便民综合服务大厅——集公证、法律援助、行政复议为一体的“皋兰县公共法律服务中心”和涉法涉诉、诉前调解、人民调解、综合服务为一体的“矛盾纠纷多元化解中心”。这里有法律知识电子一体机，便于群众查阅法律知识；有多个服务窗口，为群众面对面解疑释惑；有专业的律师，为群众免费法律服务。综合服务大厅秉承法治文明、法律服务为民的工作理念，以满足群众法律需求为导向，将法律服务与普法教育、矛盾纠纷排查化解相对接，实现了“一站式”受理、“一揽子”解决、“一条龙”服务，助力市域社会治理现代化，有力维护了社会和谐稳定。
法律服务，面对面解疑释惑。作为集多项公共法律服务职能于一体的综合服务平台。服务大厅严格落实“六有八化四联”机制，开展了接待群众来电、来访和网上法律咨询，免费代写诉状等法律文书，引导公证、行政复议等法律服务业务。来访群众只要走进服务大厅，就能得到热情接待。所有涉法问题都能得到“一站式”的法律帮助，让群众真正感受到便利、快捷、高效的服务。自服务大厅开放以来，累计接待各类法律咨询来电、来访660余人次，接受法律帮助150余人次。行政复议窗口，本着便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用，强化倒逼依法行政职能，办理行政复议申请2件；收到行政复议答复通知书2份，收到最新行政应诉案件6件，其中一审案件5件，二审县政府上诉案1件。公证窗口累计办理公证业务213件。
多元调处，及时化解矛盾纠纷。随着时代进步和经济水平的不断发展，人们的法治意识不断增强，矛盾纠纷也不断增多。皋兰县司法局充分发挥服务大厅诉前调解和人民调解业务窗口功能，立足本县实际，整合资源，通过“宣传+调解”的模式，积极参与诉源治理、就地化解矛盾纠纷、助力基层治理活动。在窗口实现常态化普法宣传的基础上，帮助群众提高法律意识，使其在矛盾纠纷发生后凭借基本法律知识冷静处事，在调解过程中大事化小小事化了，大大提高了诉前调解和人民调解的成功率。在保证司法公正的同时，尽力将矛盾纠纷化解在诉前，调处在萌芽状态。今年以来，通过诉前调解未进入诉讼程序的案件3件，均让双方达成调解协议或当场履行完毕。参与人民调解15起，调解成功率达100％。针对调解协议履行难问题，鼓励调解协议走司法确认程序。
法律援助，帮助群众依法维权。在涉法涉诉窗口，由专业的律师为群众免费提供法律服务。内容涉及法律咨询、公证办理、青少年妇女儿童维权诸多民生领域。律师耐心开展接案、分析案情、进行法律指导、帮助群众梳理办理路径、免费代写法律文书等工作。法律援助中心针对符合法律援助的案件，及时组织律师对接机关政法部门“把脉会诊”，提供精准援助，实现应援尽援，在合法合理的条件下最大限度维护群众合法权益。今年以来，受理提供刑事法律援助案件46件，法律帮助91件；受理提供涉及农民工法律援助案件10件,已结案2件，挽回经济损失8.5万元。