小区的健身设施存在安全隐患如何维修、老旧小区能否安装摄像头监控、物业能否加大楼道保洁力度……“居民的事居民议，居民的事居民定”，社区里有什么事，居民自己商议解决。在西固城街道清水桥社区，这样的议事早已成为常态。
为进一步畅通居民表达诉求渠道，激发居民参与社区治理的积极性，清水桥社区积极探索建立了以“两委”班子成员、物业公司负责人、社区党员、居民代表、楼院长及志愿者为主体的“家园民主议事会”。通过“收集意见、确认议题、制定方案、发布公告、组织协商、结果运用、反馈公示”七步议事法，线上线下拓宽征求民情民意渠道，协商解决居民反映强烈的治理难点。
突出“收集”聚民心。始终坚持以党建为引领，以平等协商、及时沟通、协调解决为理念，依托四级网格化管理平台，经常性开展大走访，全覆盖走访辖区党员群众，注重收集与生产生活息息相关的住房难、行路难、活动难等突出问题。建立《民情民意登记表》，广泛听取党员群众对社区建设、社区服务等方面的意见建议。针对收集到的问题，分级分类做好台账，及时提交家园民主议事会进行商议。
突出“议事”显民主。坚持“民事、民议、民决”原则，以居民为主体，发挥群众自治力量。创新互联网管理模式，建立家园民主议事群，让居民议事不出家门，不出小区，构建线上线下快速联动的处理机制。严格落实家园民主议事会议事制度，每季度召开一次议事会，必要时随时召开会议。将辖区物业公司负责人纳入议事会成员，积极搭建物业公司与业主的议事平台，沟通协调解决有关文明城市创建、环境卫生整治、平安建设等方面的事项。同时，通过家园民主议事会这一平台，积极发动居民群众参与社区治理，主动担当方针政策“宣传员”、工作落实“督导员”、联系群众“服务员”，让居民群众真正成为“清水家园”的主人，不断提升他们的获得感、幸福感。
突出“评议”促实效。注重反馈评议机制，建立《家园民主议事会挂账销号清单》，对于议事会上提出的意见建议和整改问题，按照即时整改、限期整改等方式进行归类，实行挂账销号，定期公示问题整改进展情况。结合实际开展家园民主议事会运行情况年度测评，评议结果在公示栏公开，接受党员群众监督。自社区家园民主议事会成立以来，共协商解决涉及环境整治、绿化美化、文体娱乐、关爱帮扶等方面的问题10余件。对居民主动参与社区事务管理、调解矛盾、协助维护社区治安、反映居民诉求和建议等方面起到了重要作用，也为社区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我完善带来了新动力。