党建引领 一网兜底
下沉基层治理力量
社区整合区域资源，建立四级网格，配强网格员队伍，落实网格员职责，实现“人往格中去，事在网中办，服务零距离”。在网格化运行中，社区积极推行政服分离改革，在社区大厅设置综合接待台，创新“前台一口受理，后台内部协办”的工作模式，促进服务理念转变。将党员下沉到每个网格，深入楼院、居民家中排查发现各种问题，并将矛盾化解在萌芽状态，做到服务群众最大化，变“坐等群众上门”为“主动服务网格”，变“被动处理问题”为“主动发现问题”，切实达到基层治理精细化、信息化，基层服务全天候、零距离，在辖区实现网格全覆盖、党员全覆盖、基层治理全覆盖。
一次社区网格员在巡查过程中被一居民拉住，居民激动的说，麻烦你们快去看看我家邻居，从昨天到今天家里都没有动静了。听到居民的求助，网格员第一时间前往网格内居民家中，并及时将情况上报网格长。网格长及时联系了其家人，了解到其家人都在外地，家中只有吴女士一人居住，且患有心脏病。得知此情况，网格员立即拨打了110，在民警的帮助下，打开了家门，发现吴女士正躺在地上。看到此情景，网格员又拨打了120，在大家的努力下，吴女士被送入医院治疗，转危为安。事后，吴女士的家人专程到社区向参与急救的网格员表示感谢。辖区居民常说：“自从社区有了网格员，每次看到网格员在小区巡逻，我们感到特别放心，网格员真的是咱老百姓的贴心人啊！”
社区严格落实网格公示制度，在小区醒目位置制作张贴了上坎社区网格化管理平面图，列明网格范围，并在社区公示栏中明确网格员楼院长身份及网格职责范围。为方便群众解决网格内的问题，社区还在每栋单元门的展板中放置了网格二维码，居民通过扫描二维码便可知道自己所在网格及网格员联系电话，确保有事找得见人，让“有事找网格员、有困难找网格员”成为广大群众的一种习惯、一种依靠、一种信赖。
共驻共建，物社融通
共同参与社会治理
社区党组织强化与辖区单位党组织互联互通、共建共享意识，坚持“多方参与、多元共治、多措并举”的工作思路，落实“组织共建、要事共商、党员共管、资源共享、活动共办、阵地共创”的“六共”机制，坚持社区“大党委”制度，吸纳辖区物业公司、学校等5家企事业单位党组织负责人任社区“大党委”委员，通过组织纽带把社区与单位党组织紧密联系起来，凝聚合力，共同参与社会治理。同时，通过定期召开党建联席会议、社区“大党委”会议，树立物社融通的观念，因地制宜开展与物业的沟通合作。截止目前共召开联席会议4次，解决小区内乱堆放、路面坑洼不平、学校开学前的疫情防控等各类问题125件。
组织共建:为了充分发挥基层党组织的堡垒作用，社区与辖区企事业单位党组织实行交叉任职，并将企事业单位党员纳入网格员队伍，增强整体功能，共同参与社会治理。要事共商：邀请辖区单位负责人、职工代表等参加联席工作会议，对辖区网格内治安状况进行分析研判，研究解决重大事项。活动共办:积极联系辖区企事业单位，组织发动文艺骨干、广大志愿者等，举办宣传宣讲、书画展览、文艺汇演等群众喜闻乐见的各类活动，丰富群众生活，提升群众幸福感，促进社会和谐。阵地共创：社区积极与石化矿区事业部沟通协调，整合优势资源，筹措资金170万元，创优打造新型党建阵地460㎡,实现“阵地共创”。在此基础上，积极与宝石花物业协调，利用小区院落空地制作宣传展板12块，让“空白墙”变成“宣传窗”，实现“资源共享”。
深化“爱心动车组”品牌
不断丰富网格服务内容
上坎社区始终坚持以群众需求为导向，秉承“从细微处入手，用点滴事暖心”的服务理念，持续深化“爱心动车组”服务品牌，不断丰富“爱心义剪”、“爱心门铃”、“爱心港湾”、“爱心帮扶”等“爱心+”系列服务内容。目前，累计开展各类“爱心+”系列服务2800余人(次)。
针对吸毒人员、刑满释放人员等特殊群体心理波动较大、情绪不稳定等状况，开展了以心理疏导、心理干预、帮教服务为主题的“爱心港湾”之心理咨询。我辖区有一名吸毒人员，当时在外地出了交通事故，由于家里没有监护人（本人系三无人员），北京的医院联系了社区，将其送回户籍所在地。社区得到消息后，第一时间协调民政部门将其送入养老院，帮其申请临时救助、特困供养低保金并定期购买营养品和生活用品前往养老院探望。每次探望老人都感动不已，这是对我们爱心助困和爱心港湾工作最大的肯定。
上坎社区辖区一名精神障碍患者，家中常年堆放杂物，造成许多安全隐患。社区积极联系片警寻找家人，通过各方努力找到了其妹，其妹表示愿意送本人入院治疗，但正直疫情期间遇到很多困难，街道社区积极协调社卫中心、市三院以及石化退管站，在多方努力下，终于将本人送入院免费治疗。事后，社区又组织志愿者打扫其房间，并将杂物进行清理，其妹表示非常感谢。
除此之外，针对社情复杂多变的情况，上坎社区组织党员志愿者、楼院长与综治员共同对辖区内楼院、巷道开展的“爱心巡逻”；针对辖区困难群众较多的实际，发动在职党员、辖区企业和社会团体，通过捐钱捐物、爱心互动、结对帮扶等开展的“爱心助困”；针对群众看病难的问题，为了让群众在自家门口享受免费医疗保健服务，协调联系各类医疗资源，为辖区群众开展各类免费医疗检查的“爱心义诊”；为调解辖区群众家庭、邻里纠纷等问题，依托兰州守望者心理研究中心，协同街道司法所、社区（企业）调解员或志愿者，开展法制教育、心理疏导等服务的“爱心调解”；针对老年人居住较多，好多子女都外出打工，联系辖区内理发店和小区志愿者，定期免费为辖区内老人开展的“爱心义剪”活动等等。“爱心+”系列服务，都是以个性化、精细化、品质化服务，满足群众不同层次、多样化需求，切实把网格化管理的目标落实到密切联系群众、真诚服务群众上来。