延伸户籍窗口“触角” 上门送证暖民心

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延伸户籍窗口“触角” 上门送证暖民心


来源:兰州政法 责任编辑:杨燕
发布时间:2020-09-28 阅读次数:

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深化“放管服”改革

打通服务群众的“最后一公里”

流动的窗口

为民的初心

延伸的服务

让群众体验到

人民警察的温暖

  为进一步深化“放管服”改革,打通服务群众的“最后一公里”,七里河分局出入境管理大队认真贯彻落实“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿各项工作要求,不断强化队伍管理,提高服务质量,提升人民群众满意度,大队积极作为,主动工作,全心全意为群众办实事。

将户籍窗口“触角”

延伸到群众身边

把为民服务做到实处

赢得了群众的赞扬

02

延伸户籍窗口“触角”

上门送证暖民心

  9月11日,出入境管理大队工作人员接到群众赵女士电话,赵女士电话中称:她曾于2019年下旬带着两个孩子前来大厅办理了护照,但因为工作关系,长期在外地居住,证件一直没有时间来取,想委托家住兰州的年迈父母来取护照,但很担心父母腿脚不方便,赵女士不知道现在该怎么办…听到这里,大队的工作人员果断回复:“别担心,我们为您送证上门!”

  经过一番沟通,确认了赵女士父母家地址和送证时间。当工作人员把证送到赵大爷手中时,赵大爷高兴的说:“孩子这证都办了一年多了,一直在外地也顾不上取,没想到你们居然帮忙送到家了,真是谢谢你们!” 

03

不客气

这是我们应该做的

  9月17日,群众刘女士来电称自己于2018年办了护照却始终未取证,目前正在办理出国留学手续,急需取到护照。恰逢出入境办证大厅正在进行升级改造,所有出入境证件被放在断电断网的自助取证柜内。但群众的需要就是我们工作的冲锋号,不能因为大厅客观条件受阻就耽误群众的事情。大队立即组织人员,钻进正在施工的大厅,打着手机手电筒,硬是从几千本证中一本一本的翻出了刘女士的护照。

  当刘女士接到护照的时候,对工作人员真诚的鞠了一躬,说:“谢谢你们!真是太为难你们了!”在场的工作人员都深受触动,拍了拍衣服上的尘土,对刘女士说:“不客气,这是我们应该做的!”

  群众事无小事。出入境管理大队始终把群众利益放在首位,坚持换位思考,急群众之所急,想群众之所想,切实把为民服务落实到位,营造出真正的“出入有境,服务无境”美好氛围。