近日，兰州市城关区综治中心依托访调对接机制，情理法相融柔性调处一起因长期拖欠货款引发的纠纷，切实维护市场主体权益，实现案结事了人和。
矛盾缘由 2022年，兰州市城关区何家庄东街某经营部与黄某建立供货合作，由经营部长期向其供应饮料、酒类等商品。双方于同年4月2日对账核算，确认黄某共计拖欠货款15285元。此后三年间，经营部多次上门、电话催缴欠款，黄某均以资金紧张为由推诿拖延，欠款长期悬而未决。近日，经营部负责人赵某前往城关区综治中心申请调解，希望依法维护自身合法权益。 调解经过 调解现场，经营部负责人赵某情绪激动，诉说小店本小利薄，多年催款无果，维权之路耗费大量精力。黄某则坦言并非恶意拖欠，只因近年生意低迷、资金周转困难，暂无能力一次性结清全款。 调解员耐心安抚双方情绪，坚持法理与情理并重开展调处。一方面依据民法典买卖合同相关规定，向黄某释明按期支付货款是法定义务，长期拖欠已构成违约，拒不履行将承担相应法律后果，并劝导黄某换位思考，体谅小微企业经营不易，主动拿出可行还款方案；另一方面劝导赵某体谅对方实际经营困境，给予合理还款缓冲期，避免陷入耗时费力的诉讼程序。 调解结果 经调解员多轮耐心沟通、居中协调，双方自愿达成调解协议：扣减部分款项后，黄某剩余欠款9285元，于2026年4月14日前一次性付清；若逾期未履行，经营部可就剩余全款申请法院强制执行，双方互不再主张其他诉求。协议签订后即时生效，具备法律约束力，双方均对调解结果表示认可满意。目前，双方均按协议履行相关义务，纠纷得到圆满化解。
经验启示 本案依托访调对接工作机制，将买卖合同欠款纠纷化解在基层前端，省去繁琐诉讼流程，大幅降低群众维权时间与经济成本。调处过程中，综治中心坚持情理法相融，既严守法律底线、保障债权人合法权益，又兼顾当事人实际困难，柔性化解矛盾隔阂，实现案结事了人和。
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