破解基层治理难题！央视《朝闻天下》点赞兰州“民情地图·小兰善治”平台

基层，是服务群众的“最后一公里”，在甘肃兰州等地，当地通过数字赋能为基层减负松绑，让干部有更多时间投入服务群众的工作中。

智慧治理破壁垒

基层减负提效能

在甘肃兰州，“民情地图·小兰善治”工作平台也在为基层减负提质。春节假期刚刚结束，在兰州市城关区白银路街道，网格员王武和同事又像往日一样，挨家挨户进行走访。当他发现一户居民家中的暖气不热时，立即通过手机上的“小兰善治”工作平台进行了上报。

兰州市城关区白银路街道甘家巷社区网格员 王武：以前我们发现这种问题，排查完以后得用纸质版给供热管理部门上报，人家才能来，现在我们在平台上操作，人家一看到信息就过来了。

白银路街道辖区总面积超过1.7平方公里，总人口接近5万人。以往，网格员走访回来后，除了要把新排查到的情况分门别类进行填报，还要根据上级部门的要求随时提供各类信息，每天这些时间就超过2个小时。而这种情况，在兰州各街道普遍存在。

针对这一难题，从2024年开始，兰州市整合多个数据平台资源，打造“民情地图·小兰善治”工作平台，除了可以为群众提供便民服务之外，还专门为街道社区的工作人员设置了信息采集、事件上报、走访巡查等多个模块，实现一次走访、一次填报、多部门共享，考评和督导也可以全流程追溯，避免多头重复督导。

兰州市城关区白银路街道党工委副书记 马艺瑄：多部门都可以在这个平台上找到自己需要的相关数据、走访的过程以及办理的结果。

目前，在“民情地图·小兰善治”工作平台的助力下，基层干部和网格员日均数据填报时长从2小时减少到了40分钟以内，受益的基层干部和网格员超过1.5万人。基层负担不断减轻的同时，为群众服务和矛盾纠纷的排查调处效率也大幅提高。

兰州市委政法委综治基层科科长 李广海：网格员毕竟是我们基层工作的前哨岗，他们对很多专业问题和行业的信息了解有限，所以我们更多是为网格员提供支撑和服务，让网格员更好地为群众服务。