“感谢调解员帮我追回了养老钱！”近日，在兰州市七里河区综治中心，八旬老人王某与某健康养老服务公司的合同纠纷圆满化解，老人被拖欠的本金及损失得以一次性追回。
矛盾缘由
2021年，王某先后与某健康养老服务公司签订两份《健康养老合同》，共计支付5万元，合同约定每月发放积分收益，并可在无违约金条件下全额退还本金。然而自2022年3月起，该公司停止支付收益，王某经多次协商，仅追回1万元，剩余4万元一直被无故拖欠。
在自行委托律师维权无果后，王某为维护自身合法权益，将该健康养老服务公司起诉至七里河区法院。为促进纠纷高效化解、切实保护老年人权益，该案通过诉调对接机制流转至七里河区综治中心。
调解经过
针对双方异地、老人行动不便的情况，调解员灵活运用“线上沟通+线下协调”模式，推动双方对话。一方面，耐心安抚老人情绪，梳理案件关键证据，明确公司违约事实；另一方面，多次联系该健康养老服务公司法定代表人付某，向其释明法律规定及违约后果，劝导其协商解决。
调解结果
经调解，双方达成一致：该健康养老服务公司于2025年12月30日前一次性向王某支付剩余本金4万元及资金占用损失5124元，合计45124元；若逾期未付，王某可直接向法院申请强制执行。双方通过电子签名签订调解协议书，并进行司法确认，纠纷圆满化解。
经验启示
此类养老服务合同纠纷，牵涉老年人切身利益，易陷入维权困境。七里河区综治中心通过诉调对接机制快速介入，采用灵活便民方式开展调解，确保协议具有法律保障，实现纠纷一次性化解，切实维护了老年人合法权益，同时促进了相关行业规范经营。
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