跑出治理加速度！城关区广武门街道创新推出“纠纷码上办”云调解平台

“纠纷码上办”云调解

据介绍，“纠纷码上办”云调解平台的核心在于构建“一码通办”的智慧调解生态。居民只需扫描专属二维码，即可进入全流程线上调解系统：在诉求提交界面，文字留言、语音描述、视频举证等多样化输入方式，让纠纷表达更直观；平台依托智能算法，根据案件类型、复杂程度精准匹配专业律师及调解员，实现“秒级响应”；调解全程采用线上视频会议模式，突破时间与空间限制；系统自动生成电子调解档案，确保每个环节可追溯、可复盘。这种“指尖申请、云端化解”的新模式，真正实现了矛盾纠纷化解从群众跑腿到数据跑路的跨越。

“纠纷码上办”云调解

更值得关注的是平台背后的治理逻辑升级。街道综治中心通过大数据分析系统，每月对调解数据进行深度挖掘：从纠纷高发区域到矛盾类型分布，从调解成功率到群众满意度，每一组数据都转化为基层治理的“预警雷”。例如，若某小区物业纠纷连续攀升，系统将自动生成风险提示，街道可提前介入开展普法宣传、协商座谈，将矛盾化解在萌芽状态。

“以前为了调解邻里纠纷，要跑好几趟社区，现在用手机就能解决，太方便了！”一位受益居民的反馈，正是平台便民价值的生动写照。