兰州新区综治中心：房屋租赁遇烦恼 人民调解化干戈

“在兰州新区综治中心办事方便、快捷！之前我还迷茫，不知道找哪个部门解决，有一天我抱着试试看的心态来到兰州新区综治中心，工作人员很耐心，两天时间帮助我解决了烦心事。”巩某开心地说。

2025年3月，巩某通过新区某房屋中介公司在兰州新区某小区租赁一套房子自住，并签订了房屋租赁合同，但由于房东在装修期间未向装修人支付装修款约1.3万元，装修公司人员到房东家中拆除3个门、6块床板及部分柜门，后房东答应支付装修款1万元，但房东未及时支付到位，导致巩某无法正常居住，巩某向房东提出退房，房东同意退房租，不退违约金，于是引发了巩某与房东的合同纠纷。

巩某来到综治中心后，综治中心工作人员王炜清接待了巩某，在详细了解具体情况后，调解员采取“背靠背”方式耐心沟通，释法说理，并提出解决方案供双方参考，双方当事人情绪激动，各执一词。为避免双方冲突进一步激化，纠纷长时间拖延造成不可预料的后果，调解员从法理、情理、事理等多方面入手，与双方当事人进行沟通，耐心做思想工作。经过多轮次反复沟通协商后，双方当事人达成一致意见并当场履行，房东退还2个月租金3200元，退还押金1600元，合计4800元。同时经中介公司与房东沟通，目前已协调装修公司将拆除的门、柜门等设施安装到位，不影响承租人正常使用，矛盾纠纷得以彻底化解。