西固区四季青街道：一墙之地起纠葛 多元调解破“心墙”

近日，兰州市西固区四季青街道社会治安综合治理中心门口，锣鼓喧天，热闹非凡，辖区某小区居民代表领着锣鼓队，特地送来三面写有“为民办事有担当 心系群众显真情”“思民生 解民难 做实事 暖民心”“为民服务暖人心 排忧解难胜亲人”字样的锦旗，向街道、社区为群众排忧解难，表示最诚挚的感谢。

达大爷是此次送锦旗的业主代表之一，他笑着说：“真的特别感谢街道和社区为我们解决了地界争议问题，感谢你们的辛勤付出和努力。”

“居民的锦旗是激励我们为群众多办好事、多办实事的巨大动力，同时也将鞭策街道、社区工作人员更加心系居民群众，尽心竭力地为居民群众解决实际困难”四季青街道党工委书记接过锦旗时说道。

事情的起因是该小区公共区域受相邻百货公司影响，导致小区业主停车位缩减。街道、社区联动响应，迅速深入了解事件详情和居民诉求。经查，百货公司新建了停车场，但因停车场划线问题与该小区业主产生纠纷，小区业主因此拆除百货大楼停车场围栏，加高地面，建起围墙，随后，百货公司强拆业主新建围墙，双方为此闹得不可开交，矛盾纠纷激化。四季青街道、合水南路社区了解情况后，立即联系街道综治中心、司法所和消防、住建等部门形成专精调解团队，运用“红线图”厘清权属关系，巧用“情理法”三字诀重拾彼此之间的“礼”和“让”，功夫不负有心人，经过多轮的耐心协商调解后，当事双方逐渐放下成见，最终，达成了一致解决方案，百货公司承诺重新划线，并加装金属栅栏，设置推拉大门，恢复小区原有停车位，小区业主承诺把加建的墙拆了，至此，双方的“隔心墙”也拆除了。

民生无小事，点滴暖民心。西固区四季青街道将以“田字型”基层治理体系为抓手，以“解民忧”为出发点，持续为民办实事、办好事，真正做到“民有所呼，我有所应”，积极主动创稳，常态化开展矛盾纠纷排查，进一步优化网格化服务管理工作，推进“全科网格”建设，推动基层治理从静态、粗放、分散、低效向动态、精准、集约、高效转化，形成上下贯通、全员覆盖的网格体系，不断健全完善共治、自治、法治、德治、善治“五治一体”基层治理新格局。