七里河区西湖街道：观摩交流拓提升 互促互进共奋进

为不断提升网格化服务管理工作规范化水平。近日，兰州市七里河区西湖街道组织辖区各社区支部书记、副书记到理工大社区进行观摩学习，就持续深化推进“民情地图·小兰善治”平台建设应用，纵深推进数字化赋能基层治理方面的好经验、好做法进行深入学习交流，进一步开拓工作思路、创新工作举措、提升工作效能。

观摩过程中，理工大社区党委书记围绕社区探索构建“网格智能+”新模式，整合构建“多网合一、一网统管”基础全科网格，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放式共享的基层治理平台等工作向大家进行了详细介绍。理工大社区通过开展“喝茶议事”“流动办公桌”等活动，定期召集群众参与，面对面倾听群众诉求，及时协调处置利益问题，切实为居民提供优质、高效、便捷的服务，实现事在网格办。通过创建“小理帮您忙”“四方有理”“红色宣讲团”“青春社区”“兰州蓝退役军人护卫队”“法润邻里”等六支特色志愿服务队，坚持“规格严格、功夫到家”八字服务理念，吸纳党员干部在自家小区发挥先锋模范作用。通过加强信息化资源整合，以“民情地图·小兰善治”平台为主轴，做好与12345政务服务热线、“陇情E通”APP等信息系统的衔接互通，规范反映、受理、办理、督办、反馈、问效等制度措施，搭建群众诉求表达以及网格事件处置信息化平台载体，既让网格员巡查上报事件得到有效处置，又让群众通过拨打电话、扫码反映等方式在“家门口”“掌心里”“指尖上”反映诉求，切实持续提升群众满意度和幸福感。

此次观摩调研活动采取“实地观摩+查阅资料+互动交流”的方式进行，观摩团详细询问了理工大社区在社区建设和基层治理工作中的创新举措，相互交流学习社区在网格服务、群体服务和矛盾纠纷化解等工作中的经验做法。

西湖街道将持续充分发挥党建引领作用，深化“民情地图·小兰善治”平台建设应用，在工作中抓创新显特色、抓服务办实事，全面推动实现为民服务高质量、经济发展高效能的工作目标。