城关区盐场堡社区：服务居民“邻”距离 提升治理“增”效能

日巡常访，织密社情民意“信息网”

盐场堡社区以“党建引领、网格自治、多方协调”的工作思路，将组织架构在网格、力量充实在网格、问题解决在网格。组织社区专职社会工作者、网格员一起走进小区楼栋，持续更新居民信息，建立网格长效动态化管理机制，实现居民信息数据精准管理，确保网格员“三提三知”（即提户知人、提人知事、提事知情），为居民群众提供精准服务，做到“件件有落实，事事有回应”。

宣传有力，构建品质服务“惠民网”

在走访入户中积极宣传就业、医疗养老保险、低保、高龄津贴、适老化改造等惠民政策，向居民详细解释各项政策的具体内容、申请条件和流程等信息，帮助百余名老人成功提交高龄老人补贴资料，让惠民政策深入人心、温暖民心。同时，在走访过程中，社区工作人员还特别强调外出时要关闭电源和燃气阀门、清理阳台和楼道杂物、避免私拉乱接电线等情况，以防发生火灾等安全事故，并叮嘱居民“天气转凉，注意御寒保暖，生活上有困难要及时与社区联系”。通过各种有力举措有效帮助社区居民解决了实际困难和问题，使居民感受到来自社区的温暖和幸福。

矛盾化解，共筑邻里友善“和谐网”

社区以“小事不出网格，大事不出社区”为目标，着力解决居民的操心事、烦心事、揪心事。社区工作者、网格员在巡查走访过程中，和居民面对面沟通交流，拉家常，倾听居民的抱怨，仔细找出问题的根源，疏导居民的情绪，妥善化解居民的矛盾。