皋兰县三川口社区：小区隐患牵民心 社区高效解难题

今年以来，兰州市皋兰县三川口社区认真贯彻落实市委“1139”决策部署，紧盯事关居民群众的难心事、烦心事、操心事，实干当先、奋勇争先，扎实深入开展“我为群众办实事”活动，尽心尽力解决居民生活中的堵点、难点、痛点问题，赢得了辖区居民群众的广泛认可。

无物业管理“影响”着176户居民的生活

辖区某小区建成以来一直无物业管理，导致小区环境卫生、公共设施维护和安全等方面出现诸多问题，特别是今年1月以来，由于小区下水管道堵塞没有及时疏通，进而产生小区局部地面凹陷问题，影响居民日常生活。事情发生以后，社区积极介入，协调配合小区物管会，先后召开业主大会5次，与6家物业公司进行商谈，最后成功引进了专业物业公司入驻该小区，有效解决了无物业管理的情况。物业公司进驻后，首要问题就是要解决地面凹陷问题。由于该小区建设时间较短，虽符合动用公共维修资金的要求，但居民意见各异，配合度不高，物业公司工作人员前后多次入户沟通均无法顺利进行。社区了解到情况后，主动介入，多次与住建部门工作人员前往小区实地查看情况，确定施工方案，召集居民现场商讨解决办法，维修工程最终顺利开工，176户居民的“难心事”得到了彻底解决。

屋顶漏水“难为”着250户居民的生活

辖区某商业街A、B区屋顶漏水问题已存在较长时间，楼顶的居民家中常常是天上下大雨、屋内下小雨，严重影响着居民的正常生活。由于该小区无物业管理，长期处于居民自管状态，无人牵头处理。社区在了解情况后，先后召开现场会、协调会10余次，积极组织小区居民选举产生业主委员会，严格按照正常程序依法依规成功申请了公共维修资金。目前，商业街A区2400㎡屋顶防水工程已完成，B区2700㎡的屋顶防水工程已经进入招投标阶段，250户居民的“烦心事”将有序得到彻底解决。

道路隔离带“绑定”着110户居民的安全

辖区某小区居民多次反映该小区门口的道路隔离带设置不规范，人行横道位于道路拐弯处，过往车辆较多，常常发生交通事故。社区在了解了情况后，第一时间与交警大队工作人员前往该路段查看实际情况。原来，之所以将人行横道设置在拐弯处，是由于拐弯处正好是一家企业的主要出入口，再加之人行横道设置要求，多年来一直保持现状不变。社区充分立足居民群众的生命安全，积极与交警大队工作人员前往企业开展对接，最终顺利将人行横道进行了重新设置，并协调公交公司重新布置了公交站点，110居民的“操心事”得到了彻底解决。

这一件件看似平淡无奇的小事，对居民来说却是一桩桩事关切身利益的大事。习近平总书记强调：“要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，把人民群众的小事当作我们的大事；把社区工作做到位做到家，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。”社区作为党委、政府的“神经末梢”，联系群众最广泛、服务群众最直接、了解群众最深入。皋兰县三川口社区始终坚持民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为，从大处着想、小处着手，充分挖掘和利用社区各类资源优势，有效带动群众全面参与，始终保持“群众的事群众说了算”的工作理念，推动一件件涉及群众切身利益的难心事、烦心事、操心事得到有效解决，真正实现了在为群众办好每一件实事好事中，引导群众参与、赢得群众信任、凝聚群众合力，推动基层治理。