网格员的故事 | 城关区​何家庄社区网格员王斌：秉持“四勤”原则 提升网格服务

王斌是兰州市城关区铁路东村街道何家庄社区的一名网格员，自投身社区服务以来，他立足平凡的工作岗位，兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨，以勤劳扎实的工作作风和耐心细致的工作态度得到了社区同事和广大居民的一致赞誉与认可。在日常网格工作中，王斌始终秉持“四勤”原则:

一是“腿勤”。为了更好地收集社情民意，王斌保持着每天到辖区巡查的习惯，用脚步丈量民情，深入到每一栋楼宇，每一户人家，定期进行入户走访，了解居民的生活需求。在一次巡查中，王斌发现居民家中漏水，及时协调相关部门，解决了漏水引发的连锁问题，使居民财产损失降到了最小。在走访中，他还特别关注社区的公共设施，从路灯到垃圾桶，从健身器材到儿童游乐设施，确保其正常运作，发现问题及时上报维修，保障社区安全与秩序。

二是“嘴勤”。王斌经常深入网格，与辖区居民聊天谈心，耐心地询问老人的身体状况，与年轻的家长们交流育儿心得，与青少年们畅谈理想，通过这些日常的交流，及时听取他们的意见、建议，解决他们的实际困难。王斌的工作不仅限于日常的巡查，他还致力于将最新的社区动态和政府政策传达给每一位居民。他通过建立微信群、举办讲座等多种方式，拓宽了信息传播的渠道。

三是“手勤”。王斌将每一次走访收集到的社情民意、大事小情，都认真地记录在自己的工作笔记上，这些笔记成为了他日常工作的宝贵资料和行动指南。在王斌的笔记本上，每一页都密密麻麻地记录着居民的诉求和社区的动态。他不仅记录问题，更记录下解决问题的进展和结果。每当居民提出一个问题，王斌都会立即行动起来，与相关部门沟通协调，确保问题能够得到及时有效的解决。

四是“脑勤”。面对社区的复杂事务，王斌通过不断学习思考，拓宽思路，提升解决问题的能力，并以创新的方法解决居民的实际问题。从刚接手工作的迷茫到现在的得心应手，王斌通过不断实践和学习，逐渐掌握了社区工作的技巧，并能主动发现问题。例如，他主动为社区增设了老年休闲活动室和健身器材，不仅丰富了居民的日常生活，也提高了居民对社区工作的满意度。随着时间的积累，王斌与居民的关系越来越紧密，无论是家庭矛盾还是物业问题，居民们更愿意与他沟通。

王斌的“四勤”原则不仅提升了社区服务的质量和效率，也深化了社区与居民之间的联系。他的工作态度和方法，鼓励着辖区更多的社区工作者以更加饱满的热情投入到为民服务的工作中去。