兰州：做好社区“小服务” 推动基层“大治理”

习近平总书记强调，要把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点，通过不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，赢得群众对党的信任和拥护。我市不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过构建“田字型”基层治理体系，让“小网格”融入“微服务”，用“一张网”办好群众身边事，为居民们提供“不打烊”“不掉线”暖心服务。

何阿姨是七里河区西湖街道理工大社区居民，她们合唱团经常在22家园的小区活动室排练，但这里的水电费都是按照商用收费，大伙觉得有些高，借着社区开展的“喝茶议事”活动，何阿姨将这一诉求反映给了社区，希望社区帮忙解决。

居民有需求、社区有服务。理工大社区“喝茶议事”不拘泥于固定形式，打破了传统协商议事会的时间、场地与人员限制，通过在辖区14个小区内轮流开展“喝茶议事”，拉近了与居民的关系，也在解决问题中取得居民的信任。目前社区已解决问题40余件。

社区治理工作如何开展、居民矛盾如何调解、辖区单位如何联建、物业小区如何管理？小小社区，千头万绪，管好“小事”就是治理“大事”。家住城关区雁南街道沙洼河社区的刘生荣、杨延兰两位老人，在儿子儿媳去世后一直抚养着两个孙子，但最近小孙子的上学问题遇到了困难，他们第一时间想到了社区。

经过街道、社区不懈努力，城关区教育局立即开启绿色通道，和榆中县教育局一起协商解决孩子的学籍问题，最终赶在秋季新学期开学前让孩子顺利入学。雁南街道沙洼河社区还联合辖区农业银行兰州高新支行为孩子们送去了助学金。

社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。今年以来，我市积极引导各级党组织及广大党员干部走进基层，主动发现、处理、解决人民群众生活中的操心事、烦心事，持续推动资源在基层整合、服务在基层拓展、问题在基层解决，将服务触角延伸到每个家庭、每个个体。建立的“全科网格”是“田字型”基层治理体系的“经纬线”，去年以来，我市整合构建“多网合一、一网通管”基础全科网格，优化调整后划分三级网格8703个，在大网格和中网格明确网格长1198名，选配小网格专职网格员7480名，配备社区专干、民辅警、物业人员、新就业群体人员等8548人作为兼职网格员，实现网格力量配备专业化、多元化。如今，不论在城镇还是乡村，兰州市正在通过强化“田字型”基层治理体系构建，不断擦亮高质量发展的民生底色。