网格员的故事 | 安宁区水挂庄社区网格员赵明：退伍不褪色 点滴尽职责

他，曾是一名退伍军人，部队的生活锻炼了他的意志，培养了他吃苦耐劳的作风。退伍后，他回到了土生土长的地方，依旧保持着军人退伍不褪色的本质，服务于辖区群众，续写为人民服务的忠诚与担当。作为一名社区网格员，虽然网格工作繁杂琐碎，但他利用人熟、地熟的优势，积极参与到社区基层治理工作中来，解决问题，处理矛盾，担起守护大家的责任。他，就是兰州市安宁区安宁西路街道水挂庄社区网格员赵明。

织好一张网 温暖群众心

作为水挂庄社区市政小区专职网格员，赵明始终践行群众利益无小事的初心，按照“小事不出网格，大事不出社区”的原则，调解“小”矛盾，解决“大”问题。他必做的一件事，就是查看是否有困难老人需要帮助，了解他们近期的生活和身体状况，为他们普及惠民利民的福利政策，并在节日期间对困难群体开展慰问。赵明是网格内的“熟人”，哪里有需要，哪里就有他的身影，他每天都走在宣传政策、排查隐患、化解纠纷的路上，巡查出的安全隐患如楼栋乱堆乱放问题，他会及时协调物业人员做好清理。对于赵明来说，网格就是自己的另一个“家”，这个“家”里的每一位居民，都是自己的“家人”，做好网格工作，服务好社区，是他义不容辞的责任。

搭建网格桥梁 化解矛盾纠纷

近日，赵明在所属网格高校群内看到有反映一女士在楼道内乱敲门，影响楼内居民生活。赵明第一时间联系物业，一起入户到该女士家中了解情况，多次沟通效果不理想。通过管段民警得知，该女士多日多次打报警电话，却无实质案情发生，也成了派出所的“难题”。赵明在派出所配合下，通过联系家属得知，该女士因精神问题长期报假警诬告女儿导致母女关系僵化，其女儿不愿出面处理问题。经上报上级多方研判，暂定该女士为“三失一偏”人员，由社区及网格员对其进行重点持续关注。有一次，该女士在在辖区内晕倒被送往医院救治，赵明得知消息后第一时间主动去医院看望，并多次致电当事人女儿，动之以情、晓之以理，宣传相关法律法规政策，耐心劝解其履行赡养义务，经过长时间的沟通，成功解开了对方的心结，对方表示愿意在社区和派出所的帮助下，处理好母亲的精神问题。

勤思善悟懂方法  躬身实践显担当

对于如何做好一名居民满意的网格员，通过日常工作中的勤思善悟、躬身实践，赵明总结出了自己的工作感悟，比如要加强各类技能学习，尤其是民生类法律法规的学习；其次要以诚相待加强与居民的联系沟通，深入了解居民的意见诉求；网格员不仅要发挥好“八大员”作用，更要以人为本，用心用情用力服务好居民，利用自己的资源优势，撬动多方力量，充分发挥网格内1+4+X力量，努力为辖区居民处理好一桩桩烦心的事、一件件难解的题。