网格员的故事 | 城关区天庆嘉园社区网格员王华：“小网格”里践初心

“崔阿姨，您家的猫找见啦，我抱回来了。”“张叔叔，我来看看上次给您家报修的水管修好没。”兰州市城关区雁南街道天庆嘉园社区网格员王华每天活跃在辖区院落，居民们亲切地称她为“蓝马甲”，家长里短的事都喜欢跟她唠叨唠叨。王华参加社区工作已经6年，她用耐心和真心日复一日地帮助邻居解决一件件大小问题，在小小网格里践行着自己的初心使命。

倾情奉献，当好网格调解员

邻里相处久了难免会有磕磕碰碰，物业服务也有不尽如人意的地方，所有这些小矛盾、小纠纷都需要小区网格员来做“润滑剂”。王华担任网格员后必做的功课就是挨家挨户与居民聊天谈心，关注他们的烦心事、了解他们的操心事，建立相互信任的关系。通过沉网入户的工作方式，王华今年已化解邻里纠纷4起，化解居民与物业矛盾8起，做到了“人在网中走，事在格中办”。

真心服务，当好网格守护员

群众之事无小事，安全保障更是居民的头等大事。为了增强居民的反电信诈骗意识，她将宣传内容送到网格家家户户；为了保障好居民的健康生活，她积极配合社区卫生服务站做好家庭医生的签约；为了保障居民的生命财产安全，她经常提醒居民用气用电安全，用心督促周边商铺安全生产及消防检查。王华用细心与耐心守护着居民的生命财产安全，为居民生活筑起一道安全屏障。

延伸触角，当好网格服务员

为做好网格服务工作，王华详细记录了辖区住户的信息，通过与居民面对面交流，掌握基本状况，收集社情民意，尤其是特殊群体的困难点和需求点，力求能在第一时间了解并尽快解决群众急难愁盼的事，实现网格化工作服务群众“零距离”。