网格员的故事 | 城关区桥门社区靳秀华：串百家门 问百家事 排百家忧 解百家难

小社区、大社会，小网格、大担当。这张“网”不打鱼，装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”，不写字，记录的却是社区每个角落的所需、所盼。靳秀华是兰州市城关区临夏路街道桥门社区桥门新居网格的网格员，一张脸上永远挂着笑容，虽然网格员的工作繁杂，但她却乐在其中。

困难家庭的“贴心朋友”

做好平凡点滴事，服务居民心连心，网格管理员，一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活。靳秀华辖区某室是困难家庭。刚开始推行网格化服务管理的时候，网格员多次上户采集信息，该室住户拒不开门，也不跟小区其他人接触。

针对这一情况，靳秀华就多次上门，每次都站在门外，给住户讲一些小区内发生的事情，讲自己身边的人和事，问一问他们需要什么，保持良好乐观的心态，就这样日子长了，该室住户感受到了靳秀华的真诚，打开了门，拉着靳秀华的手诉说自己的经历，靳秀华为他们的孩子联系学校，为他们寻找就业机会，经过多次的走访，面对面的交流，住户也愈加感受到社区大家庭的温暖和关爱。

空巢老人的“守护人”

随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，社区也成为“空巢老人”的一份依靠。靳秀华辖区的尚奶奶是一位85岁的高龄老人，老人身体不舒服，靳秀华帮忙联系社区卫生服务中心的工作人员上门量血压，老人想吃什么，靳秀华便在自己家里面做好了送过去，老人平时记得最清楚的便是靳秀华的电话号码。“平时替我代缴医疗保险、上门认证，陪我聊天说话啥的都是小靳，她就跟我的女儿一样，特别亲”尚奶奶拉着靳秀华的手说。

网格员亲切的问候、贴心的话语、让老人们倍感关爱和温暖，靳秀华在每天网格巡查过程中，及时了解老人所需，为辖区老人提供便捷有效的上门服务。

居民隐患排查的“千里眼”

进入片区巡查是网格员们每天必做的基本功课，5月份，靳秀华在巡查中发现桥门新居的水管出现漏点，她迅速联系物业公司进行修理，但因情况复杂，维修工期需要14天，靳秀华带领同事们在水管维修期间积极协调居民接水、储水，保证了小区居民的正常生活。

日常工作中，靳秀华和她的同事们切身为居民着想，贴心为居民服务，也因此赢得了广大居民的信任与支持。