七里河区吴家园西街社区：党建引领 精心绣好基层治理“锦绣图”

凭“针”本事  捻牢急难愁盼民生线

社区作为城市与社会的基础单元，承载着居民的生活所需和期望，社区网格员是关键的一环。日常巡查中，他们能够及时、精确地采集辖区居民的基础信息，广泛收集社情民意，大力排查安全隐患，积极化解矛盾纠纷，全方位宣传政策法规，做到腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、脑勤。他们穿梭于各楼栋之间，爬楼敲门、错时入户，访千家、串万户，实时把控居民的生活动态，认真记录居民反映的问题和诉求，促使辖区治理愈发精细化，为民服务更加精准化。社区充分利用网格员人熟地熟情况熟的优势，化作沟通的桥梁、邻里的“和事佬”，及时有效地化解矛盾纠纷，避免邻里纠纷的升级，充分发挥“微网实格”落实基层、服务民生的作用。“住在我隔壁的住户噪音特别大，已经严重影响了我的正常生活！多亏社区帮忙解决了问题，真是太感激了！”社区网格员接到居民杨先生的投诉后，立刻实地走访，了解到是出租房，房东将其出租给某餐饮店作为集体宿舍，网格员积极与房东取得联系，并要求其对出租人进行督促劝导，有效缓解了噪音扰民的状况。

用“针”本事  串优人居环境整治线

吴家园西街社区以网格化管理为依托，充分发挥网格员的效能，遵循以点带面的工作思路，运用“常态化管理+集中整治”相融合的方式，积极投身人居环境整治行动。社区聚焦沿街商铺、小区楼院、黄河风情线等重点区域的显著问题，予以清理和整治，让群众切实成为人居环境整治的参与者、改善者和受益者，构建出全员参与、全域推进的整治态势。在情况特殊的小区，吴家园西街社区推行个性化的精细管理与服务模式。社区网格员在日常巡查时发现，辖区部分居民将生活垃圾、陈旧沙发、不用的桌子等废弃家具随意堆放在垃圾桶周边，这损害了辖区的卫生环境，妨碍了居民出行，还存有一定的安全隐患。针对此情形，社区工作人员主动与物业沟通协调拖运车辆，并动员辖区网格员，对辖区内堆积的废弃家具进行集中清理运输。同时，社区倡导广大居民爱护环境，自觉开展清洁家园行动，自觉美化社区公共环境。

用“针”本事  密织全员参与团结线

社区在网格化治理的基础上，整合辖区党员干部、“一亲三心”工作队、退役军人志愿队以及热心居民，针对辖区内的孤寡老人、残障人士、失独家庭、贫困人员等特殊困难群体，提供义诊体检、入户清扫、慰问活动等精准化的帮扶服务。