“四项举措”做好兰州公安出入境开年窗口服务工作

为认真贯彻落实市委“开年即开跑、起步即冲刺”部署，努力在推进“强省会”行动、建设新时代美丽兰州中挑大梁、当主攻、走前列，全市公安出入境管理部门提前谋划部署，精准分析研判，采取四项工作举措，充分满足群众节后办证需求，全力推动出入境证件签发实现“开门红”。

围绕助力发展、服务民生、便利往来的新需求新期盼，全面优化窗口管理服务模式，最大限度满足群众节假日办证出行需求。春节期间，为群众提供“佳”节办证服务，大年初五、初六、正月十五、十六全市各窗口共受理护照227件次、往来港澳台通行证及签注180件次，接听咨询、预约电话800余次。

在办证大厅增设示范服务岗、志愿引导岗，对群众进行疏导和办证指引，减少各个环节停留时间，避免人员扎堆。坚持“预约优先、现场不拒”“不办结、不打烊”的工作理念，按照每日接待量变化，动态调整各窗口台位及警力设置，提升群众办事体验感。公布各办证大厅办公地址和联系电话，为群众提供“7×24小时”不间断服务。

对接自助设备维保单位，对所有智能签注、自助发证、自助照相等设备进行全面维保，重点保障使用频率较高的设备。合理安排应急值班人员，妥善处理智能签注设备吞卡、签注失败、不能自助取证等情形，及时解决群众出行难题。积极协调科信部门，加强对网络环境的日常检测，确保网络和各类系统安全稳定运行。

强化市局审批力量，每天对受理的材料及时进行审批清档，切实提高证件签发时效，做到不打折扣兑现高效服务承诺。动态监测全市各出入境窗口，对业务受理和审核审批情况进行摸底排查，严格按照国家移民管理局证件签发时限要求对签发时间进行抽查，对工作中可能出现的超期审批情形及时进行通报提醒，确保证件审批零超期。