安宁区：“五彩青春”构建地校共防共治多元解纷模式

“红色先锋”打牢协商解纷“主阵地”

通过“红色先锋”强化党建引领作用，构建组织联建体系，把协商解纷关系融合起来。推进组织深度融合。综治中心积极推进社区与高校资源共享、决策共议、问题共治，搭建社区、高校、群众三方交流互动的平台，为共建、共治、共享提供互商桥梁，激活基层治理的“神经元”。建立健全工作机制。建立基层协商与矛盾纠纷化解工作机制，针对居民反映的家属院门口护栏有碍盲道一事，社区召集大学生志愿者征集居民诉求，联合学校、市政、司法等相关单位召开协商座谈会，通过多元解纷模式，解决了居民的诉求。畅通诉求反映渠道。线上以小兰帮办、平安甘肃和三维数字平台为信息支撑，线下以“小兰网格阵地”为聚合载体，实行统一研判和调度处置。今年以来，农大社区共受办理各类群众诉求449件，有效增强矛盾解纷资源“点线面”的深入融合，使“路人”变“家人”，共绘惠民和谐圈。

“黄色民生”构筑互助服务“桥头堡”

通过“黄色民生”拓展志愿服务项目，凝聚服务联动合力，组建互助志愿队，把基层协商解纷资源整合起来。社区协商解民忧。围绕养老、助残等民生问题，通过网格员入户走访、召开“小兰协商会”等听取群众诉求，有力推进独居老人、困难群众帮扶等工作，第一时间化解了居民的困难和问题。青春助力惠民生。以在校大学生党员为骨干，组建家电维修、法律援助、爱心家教等34支大学生志愿服务团队，定期到社区开展 “关爱空巢老人”“助残扶困”等公益服务，将各类民生诉求第一时间解决。高效解纷暖民心。及时感知群众的操心事、烦心事、揪心事，回应居民诉求和治理难题，先后整治了56件老旧楼院架空线缆、楼道杂物堆放、水网管线破损等问题，通过早发现、早调解，成功解决了316起各类矛盾纠纷，有效将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

“蓝色平安”激活源头防范“前哨岗”

“绿色生态”巩固民事民议“压舱石”

老旧家属院中因环境卫生类问题引起的矛盾纠纷约占总数的47%，是辖区居民矛盾的聚焦点。社区通过倡导“绿色生态”打造安居乐业环境，组建环境整治志愿队，营造绿色网格，人人有责的氛围，让基层矛盾解纷环境美好起来。倡导文明生活方式。组建环境整治志愿队，参与到辖区环境卫生维护和保洁等工作中，大学生志愿者向居民普及环境保护科学知识，大力弘扬节约资源、美化环境的道德风尚。汇聚环境治理力量。社区“有事好商量”协商议事室邀请辖区居民、物业、高校师生、学校后勤处等召开“小区环境治理”专题协商议事活动，实现大家的事一起商量，一起解决。引导居民环境自治。楼院长带领大学生主动征集居民群众环境卫生诉求218条，协商物业及时解决，实现了辖区资源配置由相对封闭向共建共享的转变，使“独享”变“共享”。

“紫色文化”吹响青春联动“冲锋号”

通过“紫色文化”，激活文体活动创新，充分发挥校园文化活动育人作用，构造良好的精神文化氛围，形成社校活动联办常态。高校支持添动力。社区通过走访群众了解到未就业群体技能培训的需求后，联系高校管理学院，邀请高校师生定期开展技能培训、农业技术培训等各类惠民利民活动共26场次。资源联享添活力。辖区居民通过“小兰帮办”反映，群众的日常活动阵地比较少，导致很多群众性活动不能正常开展。了解到这个情况后，社区与高效老龄委沟通，实现了共享活动阵地。联建文体团队。邀请高校教师、大学生社团联合组建声乐、舞蹈、书画等文体团队，实现了社区工作机制由封闭运行向共建共享的转变，解决了辖区居民的文化需求。