诉前调解 | 坠物意外伤财 诉调有情暖心

2022年7月4日，兰州市红古区丰润小区北楼南侧10多平米厚度达10厘米的保温板被风吹落，掉落时砸向2号楼3单元101室业主倪先生后院，造成业主院内紫虅树架（钢管焊接）毁损，景观树紫藤两棵、木槿两棵被砸断，两棵枣树受损，其他草本花木、物件不同程度毁损。事件发生后，开发商、小区物业及红古区住建局负责物业办工作人员多人现场查看，并确认是因为紫园小区北楼保温层脱落造成倪某财产损害，同时造成损害的还有五楼、六楼业主客厅窗户玻璃。前期社区调解中，业主倪先生要求责任方限期赔偿自家损失10000元整，但物业方以赔偿额度过高拒绝全额赔付，双方各执一词、不予退让，后倪先生将开发商和物业起诉至红古区人民法院。

红古区法院接到受案申请后，认为该案件事实清楚、法律依据完善、涉案金额较小、适宜通过诉前调解渠道解决，遂将该案件分流到红古区综治中心。综治中心根据案件性质将该案件分流转交至区住建局派驻区综治调解员龚海峰、区司法局派驻区综治中心调解员赵芳进行调解。接到诉前调解纠纷指派单后，两位调解员对整个案件进行了重新梳理，找寻双方矛盾纠纷的平衡点，并明确了调处措施。10月10日下午，开发商、小区物业及倪先生应约来到红古区综治中心诉前调解随驻室。现场，纠纷双方对案情进行了详细陈述，并对相关赔偿做了进一步说明，调解员认真查看了相关佐证资料，并针对此案件引导双方就各自意见和诉求进行了真诚交流，最后，调解员以情化人、以理服人、以法定纷，让双方找到各自的平衡点，现场达成和解，并签订了和解协议书。经过调解，开发商承担建设工程质量责任，物业公司承担管理责任，双方允诺马上更换所有损坏的玻璃，并对业主倪先生所受损失按照草本花木及物件的市场价格赔付6000元。10月16日，综治中心工作人员对倪先生进行了电话回访，倪先生激动地说道：“感谢你们认真细致的调解，不然本人同物业及开发商的关系一定闹僵了，现在我们和好如初，而且，人家也在10月15日对我进行了6000元赔偿，对处理结果很满意。”

 坠物无情伤民财，诉调有情暖人心。诉调对接工作开展以来，红古区综治中心坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，坚持把综治中心打造成矛盾纠纷化解的集散地和社会治理的晴雨表，严格执行“中心吹哨、部门报到”制度，统筹相关部门、各类调解组织等力量全力做好诉前调解工作，最大限度将矛盾纠纷止于诉外、化解在诉前，努力增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。