兰州法院：多元调解 紧扣民意 为推动强省会行动提供有力司法服务保障

坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动融入“共建共治共享”的社会治理大格局，充分发挥人民法院、行政机关、社会组织、企事业单位以及其他各方面的力量，建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制。2023上半年全市法院诉前调解收案28664件，结案24950件。

健全“厅网线巡”立体化诉讼服务，为群众诉讼提供“多选项”。实现了“一站通办”。对诉讼服务中心进行升级改造，优化窗口布局，设置立案、问询、导诉台、自助服务区、人工服务区、12368热线服务区、便民休息区等功能区域，将诉讼引导、立案受理、跨域立案、财产保全、诉调对接、集中送达、评估鉴定、档案查询等业务纳入诉讼服务中心职能范围，提供自助式便捷服务。实现了“一网通办”。打造全域诉讼服务网，强化平台应用，引导当事人网上立案、网上缴费、网上调解、网上开庭、网上保全、网上鉴定等，进一步普及和深化了在线诉讼，实现“互联网+诉讼服务”的有效整合。实现了“集约办理”。推行审判辅助具体事务外包，将案卷扫描、线上+线下邮寄送达等多项非核心辅助性事务从审判工作中剥离出来，交由专业的外包团队进行管理，让法官专注于案件的“审、判、写”等核心工作，为法官减负，为审判增效。2023上半年全市法院网上立案11069件，自助立案471件，跨域立案16件，发送电子送达188363次。

推进一站式建设，是以人民为中心的发展思想在人民法院的生动实践，是加快推进审判体系和审判能力现代化的关键抓手，对于有效保障社会公平正义和人民权利具有重大而深远的意义。兰州两级法院将对标对表推进诉源治理、从实从细做好诉前调解、不折不扣完成诉服平台指标、落细落实常态化管理，推动全市法院一站式建设迈向新的台阶，为深入推进强省会行动注入司法力量。