邻里纠纷生积怨 人民调解促和谐

自“三抓三促”行动开展以来，七里河区任家庄街西社区积极探索“网格+人民调解”新模式，充分发挥网格员在矛盾纠纷中“摸排—调处—化解—回访”全过程服务的重要作用，将矛盾纠纷及时排查，就地化解，社区依托小区党员阵地队员、社工委成员、片警、楼栋长、网格员、志愿者等力量，通过党建聚合力，将矛盾化解在网格之中，进一步推进市域社会治理现代化走深走实。

4月17日，社区网格员接到兰石润安小区居民辛先生的求助，“我和邻居周先生在三年前为了安全，在楼道内共同出资安装了一扇两家公用的防盗门，由于种种原因在一个月前两家协商将共用防盗门拆除，拆除后由周先生将防盗门售卖，所卖资金两家平分，防盗门卖出后周先生给我少给了100元，我和他说起此事，他不但不承认还威胁我，我一气之下拿走了他的手表，这几天他天天威胁我，我担心我的人生安全希望社区可以帮助解决此事。”社区网格员得知情况后第一时间联系到社区民警、小区党员阵地队员来到辛先生和周先生家中了解具体的情况和原因。并把两户聚在一起调解，“用心、用情、用力”悉心说明邻里之间要以和为贵、互相宽容、互相谅解，同时就问题提出了解决方案，最终双方达成和解。原本紧张的邻里关系至此得到了缓解。

“网格+人民调解”新模式不仅成为辖区内居民矛盾纠纷的“化解剂”“减压阀”，也带动了一批老党员、老干部及热心市民参与到小区居民矛盾纠纷的调处化解工作中，有效拓宽了基层治理手段，真正实现让居民自治、共管的目的。陶明儒是社区调解员之一，退休后热衷参与社区的各项志愿活动，反诈宣传、义务巡逻、矛盾调解中都有他的身影，他是社区第四党支部书记、楼院长，邻居们有矛盾时都会第一时间想到这位热心的“陶伯”。前段时间，家住轴承厂家属院的王阿姨找到了“陶伯”向他反映楼上住户家中管道经常漏水已将自己家中的屋顶泡坏，造成王阿姨苦不堪言，陶明儒立即带领网格员前往王阿姨家中落实情况，看到家中的漏水情况第一时间和网格员进行了打扫处理。之后去往楼上邻居家中查看情况，发现楼上住户是一位年迈的独居老人，想法比较固执不认为自己的管道漏水泡坏了楼下王阿姨的房顶。经过耐心劝说，楼上住户同意修理好自己家的管道后，帮助楼下的王阿姨修缮水泡的屋顶，最终双方达成和解。

任家庄街西社区通过社区对居民的矛盾纠纷调解，及时解决了居民身边的揪心事、烦心事、操心事，拉近了居民与社区的距离，增加了居民对社区的信任，提升了辖区居民的幸福感。

下一步，任家庄街西社区将继续以小区党员阵地队员、社工委成员、片警、网格员、楼栋长、志愿者作为调解队伍主体，充分发挥调解员在社区治理中“稳定器”“融化器”的作用，使矛盾不出网格，逐渐实现网格居民自我管理、自我教育、自我服务的新格局。