兰州公安出入境“四个聚焦”用心用力用责用情高效推进工作

为积极构建便捷高效的警务服务体系，深入践行“以人民为中心”的发展思想，不断提升窗口整体服务效能，兰州市公安局出入境管理处以扎实开展“三抓三促”行动为契机，用心用力用责用情，着力在抓学习、抓专业、抓管理、抓满意上下功夫，努力打造忠诚为民、业务过硬、作风严谨、高效便捷的一站式出入境服务大厅。

一、聚焦“用心”抓学习，筑牢忠诚警魂打牢为民服务初心。以深入学习宣传贯彻党的二十大精神为主线，扎实开展“三抓三促”行动和“基层党建攻坚年”活动，全面落实全市公安局长会议精神，通过集中学和自主学相结合，使全体民辅警深刻领会和准确把握会议的精神实质和丰富内涵，真正筑牢忠诚警魂，做到亲和为民，持续推进“我为群众办实事”实践活动，让学理论与谋发展、促提升与赢满意有机结合，全力推进出入境管理工作高质量发展。

二、聚焦“用力”抓培训，夯实基层基础打造专业服务队伍。以专业素质过硬为服务管理基本要求，从服务态度、业务能力、标准规范等多方面严格要求窗口工作人员，注重接待用语和操作流程，注重优化服务环境，保持窗口干净整洁，以锻造“文明、规范、依法、守纪”的高素质、高效能专业窗口队伍为目标，重点围绕窗口行为规范、文明用语、警容风纪、业务素质，综合运用讲授培训、情景互动、队列训练等多种方式做好窗口培训工作，不断丰富知识储备，提高业务素养。

三、聚焦“用责”抓管理，严格作风养成打赢窗口服务硬战。以精致细致极致为工作目标，牢固树立总体国家安全观，不断提升政治站位，知责于心、担责于身、履责于行，充分认识办证高峰既是挑战也是机遇的实际，坚持严管厚爱，注重作风养成，真正以“不破楼兰终不还”的决心，积极应对“乙类乙管”后办证量迅速回升的形势，做到既满足群众正常出国境需求，又确保各类出入境证件签发安全，真正锻造忠诚、干净、担当的出入境管理队伍。

四、聚焦“用情”抓服务，强化工作效能打响群众满意品牌。以提升群众满意度为工作出发点，结合后疫情时代出入境管理实际，不断巩固深化“我为群众办实事”活动，在严格落实国家移民管理局“只跑一次”“全国通办”等一系列便民措施的同时，先后创新推出送证上门、特事特办、绿色通道、银发服务、“互联网+政务服务”等多项便利措施，尤其是今年1月8日政策优化调整和“三抓三促”行动开展以来，结合实际推出“五心六办”服务措施，拓宽服务空间，切实为群众和企业营造更加清廉舒心的政务服务环境。