兰州公安户籍窗口精致服务暖“民心”

疫情就是命令，防控就是责任。连日来，兰州公安户政部门严格落实疫情防控各项要求，有序开展各项业务办理。全市111个户籍派出所窗口实行“一消二测、一人二码”“一人一进、一人一办”防疫措施，引导群众有序排队、依次办理。同时，积极开展线上办理，不让病毒有机可乘。

全国范围跨省通办

让数据多跑路群众少跑腿

下放审批权限、升级服务措施、压缩办理时限、优化工作流程，在“全城通办”与“兰州公安户政服务新十条”的基础上，积极推行全国范围内“5类迁移+2类证明”跨省通办，窗口民警可与省外派出所直接联系，上网核实准迁信息，避免群众奔波，缩短办结时间。截至目前，已为324名群众提供了跨省户籍业务办理服务。

兰州公安“户籍e办”

户政业务安心在家网上办

兰州公安“户籍e办”可在线受理4大类13项户政业务，为兰州市户籍人员提供足不出户办理户政业务的便利服务，使广大兰州市民疫情期间减少外出、减少人员流动，安心在家、静待疫情消散。截至目前，兰州公安“户籍e办”实名注册26599人，网上办理出生登记落户、临时身份证明等各类户政业务4227笔。

人在国外证件到期

委托国内近亲属可代办

疫情期间，曹女士的女儿在白俄罗斯留学，因疫情影响无法回国，由于身份证到期无法使用,导致银行账户冻结无法取钱，女儿的生活学习受到了影响。窗口民警认真细致地向曹女士讲解人在国外代办身份证所需材料，并通过现场视频通话确认曹女士女儿的身份后，当即为其办理了新的身份证。曹女士激动的说，“现在公安机关办事真是又贴心又让人舒心。”居民身份证有效期满无法回国的人员，可委托近亲属代为办理居民身份证换领手续。截至目前，已为因疫情无法回国人员办理居民身份证业务221件，解答群众现场及电话咨询300余人次。

电话预约咨询服务

隔离不隔爱服务无止境

推行“不见面”预约咨询服务，对外公布全市111个户籍派出所窗口预约咨询电话方便群众问得了人、办得了事，真正做到有效分流办事人群、及时回应群众需求。截至目前，通过电话预约办理户籍、身份证业务73笔，解答群众电话咨询2000余人次。