【贯彻训词精神 深化教育整顿】“警”彩服务打造靓丽“枫”景

       群众利益无小事，兰州市公安局七里河分局滨河西路派出所在“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿工作中强化政治引领，拓宽服务群众方式。用爱心、耐心、热心温暖群众。把以人民为中心的发展思想融入工作实践，坚决贯彻全国公安工作会议精神，积极践行“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，以工作责任感换取群众获得感，以改革精准度提升群众满意度，不断优化基层窗口服务机制，坚定不移将公安“放管服”改革推向深入。

       11月4日上午，滨河西路派出所户籍室走进了一位年近八旬的老人，手里拿着户口本和一封感谢信，“小李呀，我接到电话就立马过来了，真是太感谢你了！”，奶奶把户口本和照片交到户籍民警李虔慧的手中。李警官在短短几分钟内就帮老人落好了户口。看着自己的女儿和外孙女终于落在自己的户口上，老人激动地热泪盈眶“这是写给你们的感谢信，我年纪也大了，字也写得不好看了，手抖得控制不住自己，但是我一定要向你们的上级反映你们的工作态度和热情，真的太让我感动了……”老人说着就把一张纸交到了警官的手里。

       就在前一天，这位老人来所咨询落户问题，老人的女儿和外孙女都在国外，户口已经属于空挂户，老人就想把女儿和外孙女的户口都迁到她的名下。经过询问手续后，老人发现对于她和女儿关系证明的出具存在困难。“我的子女都不在身边，我一个80岁的老人也跑不动啦，我看我这趟得白跑啦。”奶奶边说边叹气地摇着头。“奶奶，我再看看您和您女儿的户口本。”辅警毛添宇接过老人手中的两个户口本，发现在1982年老人和女儿一起把户口从景泰迁往兰州市建兰路派出所。她把这一发现告诉了李警官，李警官以此为突破点，立即联系建兰路派出所的户籍民警，通过电话让她帮忙协助查询当年从景泰迁往兰州的迁移证。

        挂了电话之后她告诉老人：“奶奶，您这么大年纪就别跑了，这样，我已经通过电话的方式让我们的同事去帮忙查档案了。您呢就回去准备好女儿和外孙女的照片，等我们同事查到档案我就通知您，您带着户口本和照片直接来办理好吗？”老人一听激动地握住李警官的手：“真的吗李警官？不用我自己亲自过去了吗？”李警官笑着说：“是呀，奶奶，不用您亲自去了，我们想办法让数据多跑路，让您少跑腿，等建兰路派出所的民警联系我，我会让她把电子版的材料发给我，这样我就替您办结啦！”“那太好了，谢谢！真的谢谢你们！我回去赶紧准备照片。”老人开心地离开了户籍室。

       当天下午，建兰路派出所的户籍民警就把迁移证通过协同办公发至李警官的邮箱。她第一时间就给老人打了电话，隔天老人带着东西来就办理好了户口。“太好了，太好了！我女儿和外孙女的户口终于不在‘天上飘’了！你们户籍室不仅耐心细心，还真心为我们有特殊情况的老年人着想，真的太感谢你们了！”老人激动地说。

   结 语：不忘初心方得始终，牢记使命砥砺前行。滨河西路派出所户籍窗口将立足岗位职责、秉持初心使命，进一步强化服务意识，以“工作效率最快、警容风纪最优、群众满意度最高”为根本宗旨，从源头解决群众实际困难，解决服务群众“最后一公里”问题，力争做到让信息多跑路，让群众少跑路，快捷高效办理相关业务。