“小”社区里的“大”服务

　　全面小康路上追求幸福美好生活是永恒的主题对于居住在城市社区中的老旧小区的居民来说小康生活是什么？是院落干净整洁是居住环境舒适是推窗见绿......

　　西固区福利路街道山丹街社区以“福利温度”党建品牌为引领，以回应群众所需“有态度”、党建资源整合“有力度”、居民协同参与“有热度”为目标，以城市品质提升为指向，对辖区内老旧小区进行“二次更新”，将山丹街社区建设为文化繁荣、环境整洁、互帮互助、健康平安、文明和谐的幸福社区。全方位提升居民的生活品质，让群众的幸福感在家门口升级。

　　内外兼修 老旧楼院“大变样儿”

　　像往常一样，午间小憩后，71岁的朱晓君和姐妹们相约在楼下的院子话家常，大家聊起生活中点点滴滴的变化，嘴角不禁上扬，让她们舒心的不仅是现在惬意的生活，还有一点点在改变的社区楼院环境。

　　朱晓君在西固区福利路街道山丹街社区一住就是近30年。“这房子跟我们一样，有了“年岁”了，以前还没觉着，最近几年眼看着我们的房子越来越旧，硬件也跟不上，环境也不行，让人看着越来越‘闹心’。”与她有同样感受的，还有周围2000多户居民。

　　转变从今年开始，当下山丹街社区老旧楼院改造仍在如火如荼地进行中，“我们社区下辖5个小区，其中老旧小区占了4个。”社区党委书记、主任魏志强表示，老楼院的基础设施千差万别，居民的诉求和关注点不一。如何真正改善居民居住环境，这是考验社区管理者的智慧的。在充分征集民意，倡导共建共享的前提下，山丹街社区从基础设施服务、绿化亮化、健身休闲、环卫保洁、管网更新等方面着手，打造宜居环境。

　　“现在我们小区变化可大了。”朱晓君指着自己的小区说，你看，今年对我们小区地下的管线管网进行了改造，我们居民楼楼道里的窗户也换了，还天天有人打扫，“你看那窗户擦的比住户家里的都干净。”朱晓君细数着小区的变化：单元门也更换了新的门禁系统，比以前安全了！以前那堆像“蜘蛛网”一样挂在墙上的电线电缆也有专门的装置收集起来了，这不就整洁美观多了嘛！还有一些符合条件的居民楼也正在加装外部电梯，像我们这种岁数的人出个门方便多了。

　　社群联心 让城市家园更美好

　　从“面子”到“里子”的转变让社区居民们也开始对家园倾入更多的关注，“我们小区那个自行车棚下完雨有积水，小孩在那儿玩有危险”、“我们那个6号楼的灯又不亮了”、“我们小区后门得设个门禁”……现在，但凡遇到社区工作人员去小区巡查或者居民们去社区办事，都会向社区提出各种意见和建议。

　　据了解，社区党群服务中心在一楼还设立了“群众谈心室”，每个月由社区书记定期邀请居民代表、“两代表一委员”及物业管理人员“面对面”听取居民对社区建设方面的意见建议。“居民们不仅反映问题，也反映变化。”魏志强说，上次就有居民兴冲冲地来告诉我，小区里新安装的太阳能发电灯特别好，晚上能把小区照的亮堂堂的，安全系数提高了不少。“我们非常欢迎居民给我们摆问题、提意见，他们就相当于我们的民情观察员，帮助我们把工作做得更好更细致。”

　　居民们也惊喜地发现，今年小区院里仿佛开启了“自治”模式，小区没人乱扔垃圾了、停车变得有序起来……“接下来，我们会分别对小区环境进行硬软件两方面的同时改造，对老旧居民楼的外墙加装保温层，还要进一步进行修复和美化亮化，同时，将创造条件开设更多的居民活动室，满足居民们的文化娱乐需求。”魏志强说。

　　扶危助困 让弱势群体感受发展“温度”

　　在山丹街社区居民的家中，几乎都放着一个“积木盒子”，这个盒子是由社区免费发放的，可以当抽纸盒使用，盒子上印有温馨提示“为孕妇、老人、不便居民提供上门服务”的字样，同时留有便民服务热线号码。

　　别看这一个小小的盒子，却起到了大大的功效。社区居民卢衍郊，由于生病导致生活不能自理，且无经济来源，是社区长期的走访帮扶对象。今年9月份爱人突然因病去世，由于变故突然，卢衍郊的两个妹妹难以应对，便主动拨打了便民服务号码寻求帮助，社区工作人员竭尽所能提供服务，并正在为他申请“特困供养人员”资格，申请成功后，他每月将获得1000多元的生活补助。“山丹街社区在扶危助困方面做得真的没话说，让我们非常感动。”卢衍郊家人表示。

　　据了解，为广泛收集社情民意，山丹街社区常态化开展了“社情民意大走访活动”，同时充分发挥“民情日记”的桥梁作用，将群众意见建议、请求帮助等大事小情以日记形式详细记载。截至目前，山丹街社区已为辖区2668户家庭和178户商户建立“百姓档案”，同时发放“积木盒子”1400个。“我们的目的在于，准确了解居民们的所急所需所盼，采取快速有效的方法，及时解决问题、化解矛盾，不断提高辖区居民的满意度、幸福感和安全感，让居民们实实在在地感受到城市发展的‘温度’。”魏志强表示。