延伸户籍窗口“触角” 上门送证暖民心

深化“放管服”改革

打通服务群众的“最后一公里”

流动的窗口

为民的初心

延伸的服务

让群众体验到

人民警察的温暖

　　为进一步深化“放管服”改革，打通服务群众的“最后一公里”，七里河分局出入境管理大队认真贯彻落实“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿各项工作要求，不断强化队伍管理，提高服务质量，提升人民群众满意度，大队积极作为，主动工作，全心全意为群众办实事。

将户籍窗口“触角”

延伸到群众身边

把为民服务做到实处

赢得了群众的赞扬

02

延伸户籍窗口“触角”

上门送证暖民心

　　9月11日，出入境管理大队工作人员接到群众赵女士电话，赵女士电话中称：她曾于2019年下旬带着两个孩子前来大厅办理了护照，但因为工作关系，长期在外地居住，证件一直没有时间来取，想委托家住兰州的年迈父母来取护照，但很担心父母腿脚不方便，赵女士不知道现在该怎么办…听到这里，大队的工作人员果断回复：“别担心，我们为您送证上门！”

　　经过一番沟通，确认了赵女士父母家地址和送证时间。当工作人员把证送到赵大爷手中时，赵大爷高兴的说：“孩子这证都办了一年多了，一直在外地也顾不上取，没想到你们居然帮忙送到家了，真是谢谢你们！”　

03

不客气

这是我们应该做的

　　9月17日，群众刘女士来电称自己于2018年办了护照却始终未取证，目前正在办理出国留学手续，急需取到护照。恰逢出入境办证大厅正在进行升级改造，所有出入境证件被放在断电断网的自助取证柜内。但群众的需要就是我们工作的冲锋号，不能因为大厅客观条件受阻就耽误群众的事情。大队立即组织人员，钻进正在施工的大厅，打着手机手电筒，硬是从几千本证中一本一本的翻出了刘女士的护照。

　　当刘女士接到护照的时候，对工作人员真诚的鞠了一躬，说：“谢谢你们！真是太为难你们了！”在场的工作人员都深受触动，拍了拍衣服上的尘土，对刘女士说：“不客气，这是我们应该做的！”

　　群众事无小事。出入境管理大队始终把群众利益放在首位，坚持换位思考，急群众之所急，想群众之所想，切实把为民服务落实到位，营造出真正的“出入有境，服务无境”美好氛围。