疫情防控不松懈 服务群众不停歇——兰州市各社区全力做好疫情期间服务群众工作

甘肃日报社甘肃日报报业集团全媒体采访报道组记者 马颖 王煜宇 石丹丹 李明娟 李维琴 龙毅

疫情发生以来，兰州市各社区多措并举、攻坚克难，严格做好值班值守，积极协调生活物资，全力以赴为辖区群众做好各项服务工作。

用心服务，社区防线更坚固

在兰州市城关区甘家巷社区44-82号楼，提起“朵姐”，居民都会竖起大拇指：

“家里没有准备太多生活物资，网上下单后，朵姐就带着志愿者把物资送上门了。”

“我们家有高血压病人，疫情期间买不到药，第一时间跟朵姐说，当天中午药就送到了。”

“家里没有天然气了，跟朵姐反映后她很快帮我们充了卡。”

……

“朵姐”全名朵景玲，是甘家巷社区44-82号楼的业委会主任。疫情期间，朵景玲带领志愿者们为居家隔离的居民买药、充水充电充燃气、运送生活物资，尽最大努力减少疫情对群众基本生活的影响。

“患难见真情，一来二去，朵姐和我们都成了朋友。”居民蔡善玲说。

志愿者正在搬运蔬菜。新甘肃·甘肃日报记者 王煜宇 摄

疫情发生后，位于城关区徐家湾社区的兰雅星河湾小区五号楼业主卢女士遇到了一件“难心事”：她的孩子突发疾病，需紧急就医。物业得知这一情况后及时向社区反映，社区迅速协调防疫人员开辟专门通道，帮助卢女士收拾东西、搬运婴儿车，把孩子及时送到了医院，目前一切无碍。

兰雅星河湾小区老幼居民较多，针对这一情况，徐家湾社区在小区内设置物资保供点，居民不用出小区即可购买平价的蔬菜粮油等生活用品。同时，为确保核酸检测不漏一户、不漏一人，工作人员对823户居民逐一敲门通知，并为85岁以上的老人安排上门核酸采样。

社区工作者和志愿者的努力，群众都看在眼里、记在心里。徐家湾社区的返乡大学生志愿者沈麒瞩告诉记者，因为社区工作人员不足，假期回家后他便主动加入志愿者队伍，每天搬运物资、卡点值守。

7月21日是沈麒瞩的生日，许多居民得知后，在微信群里表示祝贺和感谢。“这个生日虽然没有蛋糕，却最让我难忘。”沈麒瞩说。

保障供应，居民生活更安心

7月23日上午6时，马麻乃在做好自身防护、完成店内通风后，投入到了一天的制饼工作中。这些日子，饼店每天的大饼销售量在500个左右。购买大饼的群众全部来自饼店所在社区——城关区陇西路社区。

疫情期间，陇西路社区保留了两个卡口点，在社区内设置了3个生活物资保供点，每天都会定时运来新鲜水果蔬菜。“我们着力保障提供生活物资的‘点’，维护好保供的‘链’，统筹好社区整体工作的‘面’，让群众在疫情期间生活得踏实安心，和我们共同努力打赢疫情防控阻击战。”张掖路街道办事处社区服务中心副主任刘呈良说。

陇西路社区物资保供点之一——马麻乃大饼店。新甘肃·甘肃日报记者 马颖 摄

“姑娘，再帮我拿些葱。”从马麻乃大饼店隔壁的蔬菜保供点传来徐召月的声音。66岁的徐召月按要求扫码测温后，开始挑选蔬菜。这个保供点就设在她家小区门口，每天都可以看到装满瓜果蔬菜的车按时按点停放在楼下，这让她感到十分踏实。

与徐召月所在小区不同，陇西路社区目前有2个小区是高风险区。社区工作人员严格遵守“足不出户、上门服务”原则，为居家隔离的群众上门采集核酸、运送生活物资、解决就医问题，以工作人员的“动”保障居家群众的“静”。

上午8时许，记者来到了甘家巷社区中林路的一家菜店，见到了正在为居民称西瓜的刘国。

自从刘国的菜店被确定为社区生活物资保供点后，每天都有蔬菜从兰州高原夏菜副食品采购中心统一配送过来，菜源有了固定保障。

“这些蔬菜由政府统一定价，萝卜、洋葱、芹菜的价格比平时还要低，其他蔬菜的涨幅在几毛钱左右。”刘国指着菜价单告诉记者。

在菜店门口，记者碰到了刚刚采购完的社区居民李阿姨。“我买了一个西瓜和几斤菜。没必要囤太多，这家菜店一直开着，品种齐全，菜又新鲜，不怕供应不上。”李阿姨说。

甘家巷社区书记黄娇介绍，目前社区的蔬菜供应主要有“蔬菜大礼包”和菜店零售两种形式，居民可以根据需要选择不同购买方式。

居民在社区生活物资保供点购买蔬菜。新甘肃·甘肃日报记者 马颖 摄

群策群力，服务群众更高效

在城关区榆中街社区有一个核酸检测点——榆中街小学。榆中街小学地理位置特殊，校门进口处小巷纵横、道路狭窄，易造成人员聚集。

“与其让大家都在校门外排队聚集，为什么不利用好学校内部的空地呢？”青年志愿者刘珈彤在维持核酸检测现场秩序之余，想到了这样一个点子。在他的提议下，榆中街社区设置了校园内部缓冲区，将在狭窄道路上排队的居民分期分批疏导进入缓冲区，拉大校门外排队居民的距离，降低交叉感染的风险。

医护人员在徐家湾社区为群众采集核酸。（徐家湾社区供图）

7月23日上午，记者来到位于甘家巷社区的一处家属院，看到医护人员在为排队的人群做完核酸后，又到每个单元门口为坐着轮椅的老人做核酸。据了解，这个小区的居民多为退休人员，行动不便的老人比较多，业委会便提前统计，安排医护人员前往每个单元电梯口为老人做核酸检测。

“社区每天都会问我们缺什么、需要买什么，菜和药都会送到家门口。做核酸检测时我们也不用去院子里，在电梯口等着就好，非常体恤我们老年人。”蒋爷爷推着轮椅，和刚在单元门口做完核酸检测的老伴一起乘坐电梯上楼。

“我们社区人口较多，楼栋密集，核酸检测时，仅靠社区工作人员和志愿者维护秩序力量不够。”张掖路街道办事处社区服务中心副主任刘呈良说。

对此，陇西路社区号召辖区内各小区的物业工作人员，组成“物业联盟志愿队”，通过社区协调安排，前往各核酸检测点维护现场秩序，协助医护人员以最短时间、最高效率完成核酸检测工作。目前，这支队伍的力量正在逐渐壮大。