【市域社会治理】西固区福利路街道开展“人民调解为百姓 为民解忧暖民心”志愿活动

         幸福离不开安居乐业。房子出了问题，居民群众肯定难以安心。近日，福利路街道兰化26街区社区化建小区有位居民就遇到了房屋渗水的烦心事。

       许奶奶是化建小区一号楼一单元402的住户，由于近期楼上经常漏水而生气，不仅影响了睡眠和身体健康，还影响了邻里关系，漏水事件一直未能解决。前几天楼上卫生间又开始漏水，严重影响了许奶奶的正常生活。正当她烦心时，兰化26街区社区书记带领调解员来到了她家，进行现场查看，发现卫生间房顶确实漏水严重，四周墙壁均已不同程度渗水，墙表皮已开始严重脱落。经过调解员实地查看了解情况后，立即联系法院小区老旧楼院改造项目施工方，共同商议解决办法，施工方主动承担社会责任，履行社会义务，安排了专业维修人员给502室做了地面防水，并给许奶奶家把漏水的地方重新粉刷。　

       漏水事情得以圆满解决，许奶奶也露出了满意的笑容，并为社区送来了感谢信，对社区颜书记和施工方表示深深地敬意和谢意，并感谢社区调解员认真热情的服务，使居民感受到满满的安全感与幸福感。

        近年来，福利路街道兰化26街区社区持续抓好矛盾纠纷排查工作，做好居民的“和事佬”，秉承“从细微处入手、用点滴事暖心”的服务理念，着力打造群众看得见、感受得到的福利家园。